Дорогой Гость! База отдыха «ФАЗЕНДА» рада приветствовать Вас!

В целях создания благоприятных условий для Вашего отдыха мы предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания.

База отдыха «ФАЗЕНДА»  предназначена для временного проживания граждан (далее – Гости). Режим работы базы отдыха – летний, круглосуточный, без выходных.

Первоочередное право на размещение имеют Гости с подтверждённым и оплаченным бронированием номера. Если бронирование не гарантировано (не оплачено) компанией/турагентством или самим Гостем до даты заезда, то размещение на базе отдыха «ФАЗЕНДА»  производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

Размещение Гостей производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность: паспорта, а для детей до 14 лет предъявляется свидетельство о рождении.
К предъявлению подлежит такое количество документов, удостоверяющих личность, сколько Гостей будет проживать в номере.

Для иностранных граждан предъявляется гражданский паспорт, действующая виза на въезд на территорию РФ (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами), или иной документ, удостоверяющий личность. В случае проезда в приграничные зоны Усть-Коксинского района, в том числе район горы Белуха, необходимо оформить за 30 дней до въезда специальный пропуск.
При заселении Гость обязан ознакомиться с настоящими правилами и поставить свою подпись на регистрационной карте. Данная подпись  подтверждает согласие Гостя с настоящими правилами проживания.

В случае возникновения каких-либо вопросов, Гость может обратиться в любое время суток к Администратору.

Настоящие правила регулируют отношения между базой отдыха «ФАЗЕНДА» и Гостями при предоставлении номеров и домов в аренду, устанавливают общие правила проживания, правила размещения транспортных средств на территории базы отдыха.
Гости должны ознакомиться с настоящими правилами, а также Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 заблаговременно до подписания договора с базой отдыха. Заключение договора с базой отдыха и произведенная оплата в рамках заключенного договора, свидетельствует о согласии Гостя с настоящими правилами и обязанность их соблюдать.

Плата за проживание и услуги  взимается согласно действующих тарифов базы отдыха «ФАЗЕНДА». Информация о тарифах находится на сайте, у администратора и в информационном буклете в номере.

При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее). Оплата за проживание и дополнительные услуги принимается в наличной и безналичной форме, к оплате принимаются рубли.
При оплате наличными денежными средствами на стойке приёма и регистрации, физическому лицу выдаётся кассовый чек и счёт установленного образца. Для получения счёт-фактуры Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее до оплаты услуг наличными средствами, предупредить Администратора. Счёт-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.

За проживание ребёнка в возрасте до 5 лет без предоставления места, плата не взимается. При предоставлении ребёнку от 6 лет дополнительного места, взимается плата согласно действующим тарифам.

База отдыха не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля базы отдыха.

База отдыха не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне базы отдыха и у третьих лиц.

Базы отдыха не несет ответственность за сохранность несданных на хранение в сейф документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. сдаются на хранение в сейф, находящийся у дежурного Администратора, согласно Правилам размещения личных вещей на хранение.

Также не несет ответственности за работу городских служб «аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения».

Расчётный час
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12:00 часов текущих суток по местному времени. Бронирование номера гарантирует Гостю заселение в номер заказанной категории не ранее 14:00 часов в связи с необходимостью уборки номера.
Время заезда Гостя в номер базы отдыха «ФАЗЕНДА»  – 14:00 часов.
Время выезда Гостя из номера базы отдыха «ФАЗЕНДА»  – 12:00 часов.
Ранний заезд и Поздний выезд возможен в случае свободных номеров:
взимается следующая плата за продление проживания:

• с 12:00 до 18:00 часов – оплачивается 50% от стоимости проживания в сутки;
• с 18:00 до 24:00 часов – оплачивается 100% от стоимости проживания в сутки.

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчётного часа.

Продление проживания производится при условии, что номер, в котором проживает Гость, не забронирован. О своём намерении продлить номер Гость обязан сообщить заранее Администратору. При наличии свободных номеров по необходимости Гостю может быть предоставлен другой номер.

Обязанности Гостя:
соблюдать санитарно-гигиенические правила, чистоту в номере, а также в зонах общего пользования и на всей территории базы отдыха;

уважать права других Гостей и посетителей отеля;

строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере; в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику базы отдыха;

освободить номер по истечении оплаченного срока проживания;

уходя из номера закрывать краны, окна, двери, выключать свет, обогреватель, телевизор и все зарядные устройства из розеток;

при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у бассейна, в лесу;

ответственными за жизнь, здоровье и поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица;

извещать Администрацию базы отдыха о всех случаях возникновения неисправности приборов, мебели и освещения и т.д.;

своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные базой отдыха услуги;

при обнаружении пропажи личных вещей из номера, незамедлительно сообщить об этом Администратору для принятия соответствующих мер;

при обнаружении подозрительных предметов или лиц в номерном фонде или на территории базы отдыха просим незамедлительно сообщить Администратору;
отдыхающий должен бережно относиться к окружающей среде, беречь природу;
уважать права других Гостей и посетителей отеля;

По правилам нашей базы отдыха Гостю запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
• ввозить на территорию базы отдыха и держать в номерах диких животных (в том числе птиц и рептилий);
• выгуливать животных на территории базы. Все животные должны находиться на поводке и в наморднике, если они крупнее 5 кг и выше 35 см;
• пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере базы отдыха;
• курить в номере;
• нарушать правила пожарной безопасности, утвержденные Администрацией базы отдыха;
• находится на территории базы отдыха в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• изменять интерьер номера и прочих локаций на базе отдыха, выносить и переставлять мебель из номера, в том числе уличную;
• проносить на территорию базы отдыха оружие (огнестрельное, холодное, пневматическое, газовое оружие и боеприпасы), а также взрывчатые, наркотические, психотропные и токсичные вещества;
• хранить в номерах легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;
• пользоваться открытым огнём (помимо специально отведенных мест);
• в своё отсутствие оставлять включенными в номерах электроприборы;
• передвигаться по территории базы отдыха на автомобиле, кроме целей постановки автомобилей на стоянку в отведенные для стоянки автомобилей места;
• причинять умышленно или по неосторожности ущерб любому имуществу базы отдыха;
  переставлять и двигать мангалы, находящиеся на территории. Их использование предусмотрено только в отведённых для этого местах.
• оставлять детей без присмотра в номерах, на территории базы отдыха, у бассейна;
  находиться в служебных помещениях отеля без разрешения сотрудников;
• портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки;
• использовать в номерах открытый огонь;
• выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
• производить зарядку аккумулятора сотовых телефонов и прочей электротехники с помощью паурбанка без присмотра в жилых и бытовых помещениях;
• привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и др.)
• запрещается загрязнение территории;
• также запрещено выбрасывать мусор в непредназначенных для этого местах.

Стоит обратить внимание, что согласно статье 1064 ГК РФ в случае причинении ущерба или вреда имуществу базы отдыха «ФАЗЕНДА», он подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим такой ущерб или вред.

Администрация базы отдыха не несёт ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере и на территории базы отдыха.

В случае обнаружения забытых вещей, Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи остаются на хранении на базе отдыха в течении 14 дней.

Администрация базы отдыха оставляет за собой право при отсутствии Гостя в номере при необходимости уборки в момент наступления расчетного часа провести процедуру вскрытия номера, сделать опись имущества, находящегося в номере и освободить номер. Имущество вместе с описью передается Администратору для хранения до востребования.

В случае нанесения материального ущерба имуществу базы отдыха «ФАЗЕНДА» по вине Гостя, Гость обязан возместить причинённый ущерб в полном размере. В случае утраты или повреждения имущества базы отдыха, Гость возмещает ущерб по тарифам, установленным Администрацией базы отдыха «ФАЗЕНДА».

При выезде Гость обязан обратиться к администратору или к горничной для сдачи номера. Под сдачей номера понимается: сдача номера в полной его комплектации, которая была при заезде гостя, сдача ключей, оплата дополнительных услуг.
При выезде Гость должен произвести полный расчёт за предоставленные базой отдыха «ФАЗЕНДА»  услуги.

Парковка автотранспорта на базе отдыха «ФАЗЕНДА» бесплатная, и допускается только на специально отведенных для этого местах на территории базы отдыха, уточнить можно у администратора.

Парковка автотранспорта должна осуществляться с учётом сохранения возможности проезда других транспортных средств, в том числе транспорта аварийных и пожарных служб, по всем дорогам базы отдыха и с соблюдением настоящих правил.

Территория базы отдыха предназначенная для размещения транспортных средств является не охраняемой. Администрация и собственник базы отдыха не несут ответственность за сохранность и целостность автотранспорта Гостей даже в случае непреодолимой силы, погодных и природных условий. Собственники автотранспортных средств самостоятельно обеспечивают безопасность своих транспортных средств и имущества, находящегося в них.

Категорически не допускается движение мотоциклов и квадроциклов по всей территории базы отдыха «ФАЗЕНДА», необходимо заранее согласовать пути стоянки прицепов и пути проезда от домиков с администратором. Для решения любых споров связанных с размещением транспортных средств на территории, а также иных вопросов, связанных с размещением автотранспорта на территории базы отдыха, Гостю стоит обратиться к Администратору.

В случае существенного или неоднократного нарушения Гостем настоящих правил, Администрация базы отдыха «ФАЗЕНДА»  оставляет за собой право применения административных мер воздействия, вплоть до выселения Гостя.

«Правила оплаты, размещения и проживания на базе отдыха «ФАЗЕНДА»  разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853.

Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам базы отдыха, обратитесь, пожалуйста, к администратору.

Если Вы считаете, что услуга оказана не качественно, либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону 8 913 690 74 10.

Мы ждем Вас